Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen über den Online-Shop sowie für alle Aufträge im Bereich Lasergravur & Beschriftung von forstec Franz Forster. Mit der Bestellung bzw. Auftragserteilung akzeptiert der Kunde diese AGB.
2. Vertragspartner
forstec Franz Forster
CH-5607 Hägglingen
E-Mail: info@forstec.ch
A1. Vertragsabschluss
Die Darstellung der Produkte im Shop stellt kein verbindliches Angebot dar. Erst die Bestellung des Kunden ist ein verbindliches Angebot. Der Vertrag kommt zustande, wenn wir die Bestellung durch eine Auftragsbestätigung per E-Mail annehmen oder die Ware versenden.
A2. Preise und Zahlung
Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF) inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Es gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung angegebenen Preise.
Folgende Zahlungsarten werden akzeptiert:
- Kreditkarte (Visa, Mastercard)
Die Zahlung erfolgt im Voraus. Die Ware wird erst nach Zahlungseingang versandt.
A3. Lieferung
Schweiz: Kostenloser Versand. Lieferzeit 2–3 Werktage nach Zahlungseingang.
EU: Versandkosten werden im Bestellprozess angezeigt. Lieferzeit 5–7 Werktage nach Zahlungseingang. Allfällige Zollgebühren gehen zu Lasten des Kunden.
Der Versand erfolgt auf Gefahr des Kunden. Bei Beschädigung während des Transports bitten wir um sofortige Meldung.
A4. Widerrufsrecht
Der Kunde hat das Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen den Vertrag zu widerrufen. Die Frist beginnt ab dem Tag, an dem der Kunde die Ware erhalten hat.
Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Kunde uns (info@forstec.ch) mittels einer eindeutigen Erklärung über den Entschluss, den Vertrag zu widerrufen, informieren.
Im Falle eines Widerrufs erstatten wir den Kaufpreis nach Erhalt der zurückgesandten Ware. Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde.
Ausnahmen: Das Widerrufsrecht gilt nicht für Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt wurden oder bei denen Software-Siegel gebrochen wurden.
A5. Gewährleistung
Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Bei Mängeln wenden Sie sich bitte an info@forstec.ch. Wir werden den Mangel nach unserer Wahl durch Reparatur oder Ersatzlieferung beheben. Die Gewährleistungsfrist beträgt 2 Jahre ab Lieferung.
A6. Software-Lizenz
Die mit dem Produkt gelieferte Software (Stagebox) wird als Lizenz zur Nutzung bereitgestellt. Der Kunde erhält ein nicht-exklusives, nicht übertragbares Nutzungsrecht. Updates werden kostenlos zur Verfügung gestellt. Die Weitergabe, Vervielfältigung oder Modifikation der Software ohne schriftliche Zustimmung ist nicht gestattet.
B1. Vertragsabschluss
Der Kunde stellt über das Anfrageformular auf laser.forstec.ch oder per E-Mail eine unverbindliche Anfrage. Auf Basis dieser Anfrage erstellen wir eine Offerte. Der Vertrag kommt erst durch die schriftliche Auftragsbestätigung des Kunden (per E-Mail) zustande.
B2. Preise und Zahlung
Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF) inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Die Offerte enthält alle relevanten Kosten (Material, Arbeit, allfälliger Versand). Die Offerte ist 30 Tage gültig, sofern nicht anders angegeben.
Die Zahlung erfolgt nach Rechnungsstellung innerhalb von 30 Tagen, sofern nicht anders vereinbart.
B3. Kundenmaterial und Vorlagen
Der Kunde ist verantwortlich für die Bereitstellung geeigneter Vorlagen (Logos, Grafiken, Texte) in ausreichender Qualität. Wir behalten uns vor, Aufträge abzulehnen, wenn die angelieferten Vorlagen nicht in verarbeitbarer Qualität vorliegen.
Der Kunde bestätigt, dass er über alle nötigen Rechte an den bereitgestellten Materialien verfügt (Urheberrecht, Markenrecht). forstec übernimmt keine Haftung für Rechtsverletzungen durch vom Kunden bereitgestellte Inhalte.
B4. Ausführung und Lieferung
Die Lieferzeit wird in der Offerte angegeben und beginnt nach Auftragsbestätigung und Eingang aller benötigten Materialien. Lieferverzögerungen berechtigen nicht zur Stornierung, sofern die Verzögerung 14 Tage nicht überschreitet.
Die Lieferung erfolgt per Post oder nach Absprache per Abholung. Versandkosten werden in der Offerte ausgewiesen.
B5. Widerrufsrecht
Bei individuell angefertigten Produkten (Gravuren nach Kundenvorgabe) besteht kein Widerrufsrecht, da die Ware nach Kundenspezifikation hergestellt wird und auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten ist.
B6. Mängelrüge
Der Kunde hat die Ware bei Erhalt unverzüglich zu prüfen. Offensichtliche Mängel sind innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt schriftlich zu melden. Bei berechtigten Reklamationen wird die Arbeit nach unserer Wahl nachgebessert oder neu ausgeführt.
Geringfügige Abweichungen in Farbe, Tiefe oder Positionierung, die im Rahmen des Laserverfahrens üblich sind, gelten nicht als Mangel.
B7. Haftung
Wir haften nicht für Schäden am angelieferten Kundenmaterial, die durch das Gravurverfahren bedingt sind, sofern der Kunde auf dieses Risiko hingewiesen wurde. Bei wertvollen Gegenständen empfehlen wir, vorab eine Testgravur auf einem gleichwertigen Material durchführen zu lassen.
Haftung
Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit wird ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig. Die Haftung für Folgeschäden und entgangenen Gewinn ist ausgeschlossen. Die Haftungsbeschränkungen gelten nicht bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit oder bei der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten.
Datenschutz
Die Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäss unserer Datenschutzerklärung.
Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Es gilt ausschliesslich Schweizer Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gerichtsstand ist Hägglingen, Schweiz, soweit gesetzlich zulässig.
Salvatorische Klausel
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
Stand: März 2026